Términos de uso y compra

2.1 Proveedor y alcance

Nimbora Fiscal es una aplicación para Windows orientada a la descarga, administración y consulta de comprobantes fiscales. La identificación y el domicilio del proveedor se incluyen en el apartado 2.8 bis de estos términos. El aviso de privacidad es un texto independiente que contiene también su propia identificación del responsable.

Sitio: https://nimborafiscal.com. Compras: https://compras.nimborafiscal.com. Aclaraciones y soporte: soportenimborafiscal@gmail.com. Facturación: facturacionnimborafiscal@gmail.com.

Estos términos se aplican a la descarga legítima, instalación, utilización y contratación de licencias y servicios comerciales ofrecidos directamente por el proveedor. No constituyen una oferta de servicios bancarios, de custodia de documentos en la nube ni de representación ante autoridades. Cualquier servicio adicional deberá describirse y aceptarse por separado.

Las referencias a “proveedor” corresponden a la persona física identificada en el apartado 2.8 bis; “usuario”, a quien utiliza el programa con autorización; “comprador”, a quien celebra la operación; “licencia”, a la autorización de uso asociada a un paquete y vigencia; “orden” o “folio”, al registro de una operación; y “equipo activo”, al dispositivo autorizado para utilizar una licencia de pago en un momento determinado.

“Actualización” significa una versión distribuida por el mecanismo oficial; “renovación”, la ampliación del mismo plan y modalidad elegibles; “mejora”, el cambio autorizado a un paquete superior; y “días de cortesía”, los días promocionales que se agregan conforme a una oferta expresamente informada. Esos conceptos no se intercambian para efectuar cargos diferentes a los aceptados.

2.2 Información y aceptación

Antes de pagar, la persona compradora debe poder consultar y conservar estos términos, el aviso de privacidad, la política de cancelaciones y el resumen de la operación. La aceptación debe ser expresa mediante el mecanismo mostrado en la contratación. La simple navegación no autoriza un cobro ni sustituye la aceptación del contrato. Quien compre por una empresa declara tener facultades suficientes para hacerlo.

El resumen de contratación deberá permitir revisar y corregir el nombre, correo, plan, modalidad y datos fiscales antes de confirmar la operación. Los errores de captura se atenderán por soporte cuando ya no puedan corregirse en pantalla. Una casilla premarcada, el silencio o la simple permanencia en el sitio no constituyen autorización para cargos adicionales.

El comprobante de la contratación podrá consistir en registros electrónicos que identifiquen la operación, la versión de los términos presentada y la manifestación de aceptación. Dichos registros se conservarán en condiciones que permitan su consulta conforme a las disposiciones aplicables, sin atribuirles de forma automática una certificación que no se haya obtenido.

La persona que actúe por una empresa deberá proporcionar datos de contacto en los que pueda recibir las comunicaciones de la compra. Facilitar un correo ajeno sin autorización puede impedir que la licencia llegue al destinatario correcto; el proveedor colaborará para corregirlo previa verificación razonable, evitando entregar acceso a un tercero que únicamente afirme ser el titular.

Las condiciones particulares de una oferta, promoción o resumen de compra se integran al contrato respecto de la operación que las identifica. En caso de contradicción se respetarán los derechos irrenunciables y las condiciones efectivamente ofrecidas y aceptadas; no se utilizará una cláusula general para retirar un beneficio específico ya contratado.

2.3 Planes y precio total

Los planes de pago son Profesional y Total, en modalidad mensual o anual. Los precios de referencia a la fecha de este documento son los siguientes, en pesos mexicanos e IVA incluido. La pantalla previa al pago deberá mostrar el total exacto y cualquier condición aplicable; no se cargarán conceptos no aceptados.

Todos los planes permiten administrar RFC ilimitados. Las licencias de pago autorizan un equipo activo a la vez. El plan no impone un límite comercial al número de XML o al almacenamiento local; la capacidad efectiva depende del equipo y de las condiciones técnicas informadas. La comparación vigente de herramientas forma parte de la oferta aceptada.

Herramientas por paquete

Gratuita: funciones comunes de Inicio, Empresa, Configuración, Licencia, Actualizaciones, Respaldo y Restauración, además de descarga del SAT, importación, administración de XML y expediente, conforme a las rutas y funciones habilitadas en la versión ofrecida.

Profesional: incluye las funciones de Gratuita y agrega Visor fiscal, Directorio de proveedores, Estados de cuenta y DIOT.

Total: incluye las funciones de Profesional y agrega Pagos provisionales, Revisión de CFDI, Samantha, EFOS, Calendario fiscal, Noticias contables e Impuestos o declaraciones presentadas y pagadas en el SAT, según la denominación utilizada en la versión.

La denominación de una herramienta puede ajustarse por presentación; ello no autoriza retirar una función contratada mediante un simple cambio de nombre. La inclusión de una herramienta no significa que se garantice la disponibilidad permanente de fuentes oficiales externas o que todos los trámites fiscales se realicen automáticamente.

La moneda comercial es el peso mexicano. El importe total debe presentarse de manera destacada antes de pagar, incluidos los impuestos y cargos obligatorios atribuibles al proveedor. La presentación de un precio en centavos dentro de un registro técnico no modifica su equivalencia monetaria; por ejemplo, 25,000 centavos corresponden a $250.00 MXN.

La disponibilidad de una modalidad mensual no significa autorización de domiciliación. La anualidad no equivale a una licencia perpetua. Las promociones o cambios de precio solo se aplicarán a las operaciones y fechas que expresamente indiquen; no generan por sí mismos ajustes de cargos históricos ni autorizan reducir un periodo ya pagado.

La tabla comparativa de herramientas deberá corresponder a los permisos reales de cada paquete. La posibilidad de agregar RFC ilimitados no otorga al usuario facultades sobre información de terceros ni garantiza que un dispositivo pueda procesar cualquier volumen sin considerar memoria, espacio, integridad de archivos y demás requisitos técnicos.

2.4 Vigencia y entrega

La compra autoriza el uso de las funciones contratadas durante el periodo indicado. La modalidad anual cubre doce meses; el inicio y la fecha y hora exactas de vencimiento se mostrarán en el resumen y en la licencia. La entrega digital procede una vez que el pago quede confirmado por el procesador. Un pago pendiente, una captura o un aviso de intento no equivalen a un pago aprobado.

El folio de compra permite solicitar aclaraciones. Se facilitarán la licencia y las instrucciones de activación por los medios de entrega ofrecidos; si no llegan, contacte a soporte con el folio y correo del comprador. No se cobrará otra compra como requisito para resolver una entrega fallida imputable al proveedor.

Preparar una orden no equivale a concluir su pago. La referencia del procesador y el folio de Nimbora podrán ser distintos y deberán conservarse para conciliar. Si una operación se rechaza o vence sin cargo, no se genera una licencia de pago por ese intento; si sí existe un cargo, el proveedor deberá investigarlo aunque la pantalla no se haya actualizado.

Una vez acreditado el pago se vinculará la entrega con la orden correspondiente. Cerrar el navegador o perder una pestaña no extingue el derecho a recibir lo comprado. La recuperación de acceso debe verificar al comprador o a su representante sin divulgar públicamente claves de activación ni datos fiscales.

El inicio y fin de la vigencia se indicarán en la oferta y en el resumen de contratación. Si existe discrepancia entre la fecha ofrecida y el registro de la licencia, se revisará y corregirá conforme a la operación acreditada.

No se promete entrega física de discos, manuales impresos o equipos. El suministro es digital, salvo una oferta expresa diferente. La disponibilidad del instalador público y la autorización de funciones de pago son elementos distintos: poder descargar el archivo no acredita poseer un paquete Profesional o Total.

2.5 Medios de pago

El pago se realiza en Mercado Pago mediante los medios efectivamente disponibles para la operación. La disponibilidad de tarjeta, transferencia, referencia bancaria o pago en efectivo depende del procesador y se mostrará antes de confirmar. Una referencia debe pagarse dentro de su vigencia. Las comisiones o condiciones de financiamiento de un medio de pago deben informarse antes de aceptarlo. No se solicitan datos completos de tarjeta por correo.

El proveedor no garantiza que un banco o establecimiento determinado acepte todas las referencias. Solo deben seguirse las instrucciones vigentes que muestre Mercado Pago para esa orden. Una línea de pago debe identificar importe, vencimiento y medio autorizado; pagar una referencia vencida o ajena requiere aclaración y no autoriza al proveedor a apropiarse de un importe recibido sin causa.

El proveedor no pedirá transferencias a una cuenta diferente por mensajes informales como condición para liberar una compra ya cubierta. Ante instrucciones contradictorias, el comprador podrá verificar la operación por los canales oficiales. Las validaciones antifraude deberán ser razonables y no exigir acceso a la banca electrónica del usuario.

Un rechazo del procesador no constituye por sí mismo una deuda del comprador. Una devolución o contracargo confirmado puede afectar la autorización asociada al pago, pero antes de restringirla se revisará el estado acreditado y se ofrecerá una vía de aclaración. Un aviso pendiente o una mera sospecha no se equiparan a una devolución definitiva.

2.6 Renovación manual

No existen cargos automáticos ni renovación automática. La renovación de una licencia activa puede solicitarse durante los cinco días naturales inmediatamente anteriores a su vencimiento, hasta antes de la fecha y hora exactas de expiración. El pago debe confirmarse mientras la licencia sea elegible; si una demora de conciliación impide aplicar una operación oportunamente pagada, soporte revisará la evidencia y corregirá la operación o tramitará la devolución que corresponda.

La renovación conserva el mismo paquete y modalidad. El nuevo periodo se agrega a la vigencia restante y se añaden diez días naturales de cortesía por la renovación confirmada. El resumen mostrará la nueva fecha de vencimiento antes del pago. Los días de cortesía no tienen valor canjeable en efectivo. Una licencia vencida no accede a esta promoción ni al flujo de renovación; puede adquirirse una licencia nueva. El vencimiento no elimina archivos fiscales ni derechos de reclamación.

La ventana de cinco días y el beneficio de diez días constituyen reglas comerciales de Nimbora, no plazos impuestos por el SAT ni una obligación legal de renovar. La fecha de expiración y la zona horaria utilizada deben mostrarse de forma consistente para evitar que una diferencia entre relojes determine indebidamente la elegibilidad.

Si la licencia aún tiene días pendientes, la renovación no debe sustituirlos por un periodo que inicie desde cero en la fecha del pago; se agregará el nuevo periodo conforme a la oferta, conservando el remanente y los días de cortesía. El comprobante deberá permitir conocer el resultado de la operación.

No se aplicará más de una renovación por un mismo pago ni se descontará la vigencia de otra licencia sin autorización. Si el usuario paga dos veces una misma orden o el sistema duplica el evento de confirmación, se conciliará para evitar tanto el doble cargo como el doble cómputo involuntario del periodo. Los errores se atenderán sin reducir derechos legítimamente adquiridos.

2.7 Mejora de plan

Una licencia activa elegible puede mejorar a un paquete superior mediante el flujo de mejora. Antes del pago se mostrarán el paquete actual, el nuevo paquete, la modalidad, la diferencia a pagar, el criterio de cálculo aplicable y la fecha final de vigencia. Solo se cobrará la diferencia informada y expresamente aceptada; no se impondrá una compra completa oculta. La mejora confirmada incluye diez días naturales de cortesía. No implica cargos recurrentes ni autoriza cambios de modalidad no aceptados.

No todas las licencias son susceptibles de una mejora si ya corresponden al paquete superior, están vencidas, revocadas o requieren una aclaración de titularidad. El sistema debe explicar el motivo concreto de no elegibilidad. No se presentará como descuento una diferencia calculada sobre una base que el comprador no pueda conocer antes de pagar.

La confirmación deberá identificar si se conserva la modalidad original y cómo se integra la vigencia adicional. No se interpretará el botón de mejora como consentimiento para contratar una anualidad distinta o una segunda licencia independiente. Si se ofrece cualquiera de esas alternativas, debe distinguirse y aceptarse como tal.

La información del cambio deberá quedar asociada al folio, de modo que el comprador pueda verificar importe, paquete anterior, paquete resultante y nueva fecha final. La existencia de diez días promocionales no impide reclamar un cálculo erróneo ni sustituye una devolución que legalmente proceda.

2.8 Activación y cambio de equipo

Para activar: abra Configuración, entre en Licencia o Administrar licencia, coloque su clave en Activar licencia y confirme. Los nombres pueden variar con la versión, conservando la misma función. La clave es confidencial. Para cambiar de equipo, desactive primero la licencia en el anterior y actívela en el nuevo. Si no tiene acceso al equipo anterior, solicite a soporte la liberación y acredite la titularidad por medios proporcionales; no envíe la clave completa en canales públicos.

Una licencia para un equipo activo permite el uso dentro del dispositivo autorizado conforme a las funciones del paquete, pero no autoriza compartir la clave entre equipos que la utilicen simultáneamente. Instalar el programa en otro equipo no transfiere automáticamente las bases locales ni los respaldos; esa migración debe planearse por separado.

La desactivación de equipo libera una asociación de uso; la revocación administrativa de una licencia deja sin efecto su autorización por una causa válida. Son operaciones diferentes y no deben confundirse en la interfaz ni en la atención al cliente. Cambiar de equipo no debe interpretarse por sí mismo como pérdida de la compra.

Ante una solicitud de liberación, el proveedor podrá pedir folio, correo del comprador y elementos proporcionados al riesgo de suplantación. No existe autorización para divulgar a cualquier solicitante el correo completo, datos fiscales o licencia de otra persona. Los controles de identidad no deberán convertirse en obstáculos injustificados para ejercer una compra acreditada.

El comprador debe conservar la clave en un medio seguro y comunicar un posible compromiso para revisar la protección de su licencia. No publicar la clave reduce el riesgo de uso indebido; haberla expuesto no permite al proveedor negar automáticamente toda aclaración ni extinguir obligaciones que legalmente subsistan.

2.8 bis Datos de identificación y contacto

Proveedor y responsable del tratamiento: Ricardo Pérez Méndez, persona física que opera bajo el nombre comercial Nimbora Fiscal. El uso del nombre comercial no implica la existencia de una sociedad mercantil ni acredita registro de marca.

Domicilio para comunicaciones, solicitudes de privacidad y reclamaciones: Calle Prolongación Tepozanes, sin número exterior ni interior, colonia Dr. Jorge Jiménez Cantú, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, C. P. 54190, entre Marina Nacional y Jesús del Monte.

Sitio comercial: https://nimborafiscal.com. Compras: https://compras.nimborafiscal.com. Soporte, privacidad y reclamaciones: soportenimborafiscal@gmail.com. Facturación: facturacionnimborafiscal@gmail.com.

Este apartado identifica al proveedor para estas condiciones de contratación. El aviso de privacidad y la política de cancelaciones se publican como documentos independientes con sus propios datos de identificación. Deben estar disponibles antes de recabar datos o celebrar una compra.

2.9 Facturación

Puede solicitar el CFDI con su RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI y correo de entrega. La solicitud de factura no condiciona el acceso al servicio comprado. Se prevé su envío en un plazo operativo de 24 a 72 horas después de confirmar el pago y recibir datos completos y correctos, sin ampliar plazos legales ni limitar el derecho a solicitar el comprobante que corresponda. Las aclaraciones y correcciones se atenderán conforme a las disposiciones fiscales vigentes. No se requiere entregar contraseñas, e.firma o CSD del cliente.

El comprador debe proporcionar los datos fiscales tal como correspondan a sus registros. El proveedor revisará los requisitos aplicables y, si detecta una inconsistencia, solicitará la corrección necesaria. La presentación de una constancia fiscal no se considerará un requisito universal cuando los datos puedan proporcionarse válidamente por otro medio y la normativa no exija el documento.

La solicitud registrada y el correo de aviso no equivalen a un CFDI timbrado. El comprobante fiscal deberá entregarse con los archivos que correspondan y los datos exigidos por la regulación vigente. Marcar una solicitud como atendida en el panel administrativo no acredita por sí mismo la emisión ni la entrega de la factura.

Las sustituciones, cancelaciones y comprobantes relacionados se tramitarán conforme al Código Fiscal de la Federación y a las reglas fiscales aplicables. Una devolución comercial y una cancelación fiscal son procedimientos vinculados, pero distintos; uno no debe utilizarse para eludir indebidamente el otro. El precio del programa no incluye asesoría para determinar la deducibilidad del comprador.

2.10 Licencia de uso y propiedad intelectual

Se otorga una autorización de uso del programa conforme al paquete y vigencia contratados; la compra no transmite su código fuente ni los derechos de autor. Se respetan los derechos sobre componentes de terceros y las excepciones de la Ley Federal del Derecho de Autor. No se permite revender claves, distribuir copias no autorizadas, eludir controles de licencia ni utilizar el programa para acceso ilícito a información. Los XML, documentos y datos del usuario conservan su titularidad y régimen de protección.

La autorización de uso es limitada a las funciones y condiciones contratadas, sin exclusividad. No concede facultades para otorgar sublicencias, vender el programa como propio o utilizar signos distintivos de manera que hagan suponer una representación oficial. Las restricciones se interpretarán respetando las excepciones y derechos del usuario legítimo previstos en la ley.

Las bibliotecas, motores y demás componentes de terceros conservan sus licencias respectivas. En los aspectos que esas licencias regulen de manera específica, se respetarán sus condiciones y derechos. El proveedor no puede retirar mediante estos términos permisos que una licencia de tercero conceda válidamente al usuario.

La generación de un PDF, reporte o archivo de trabajo con Nimbora no transfiere al proveedor los datos que contiene ni convierte el documento en un comprobante expedido por el SAT. El usuario podrá utilizar sus resultados conforme a sus derechos y obligaciones, sin atribuirles certificaciones o validaciones que no hayan sido realizadas.

2.11 Equipo, conexión y resguardo

La aplicación ha sido utilizada en Windows 10 y Windows 11; deben revisarse los requisitos técnicos vigentes antes de comprar. La administración local de XML puede funcionar sin conexión. El acceso al SAT, servicios externos, descarga de actualizaciones y validación de licencia requieren internet. La tolerancia de validación sin conexión configurada para las licencias es de hasta 72 horas, sujeta a una validación previa correcta y a la vigencia del paquete; no amplía una licencia vencida.

El usuario debe mantener respaldos y proteger su equipo y credenciales. La desactivación o expiración de una licencia de pago no autoriza borrar sus archivos fiscales. Las funciones de pago pueden dejar de estar disponibles y mantenerse las funciones gratuitas aplicables. El proveedor no ofrece almacenamiento fiscal ilimitado en sus servidores por el hecho de anunciar RFC ilimitados.

La compatibilidad observada en Windows 10 y Windows 11 se refiere al entorno de uso de la aplicación y no constituye una promesa de soporte de seguridad del sistema operativo por parte de Microsoft. Antes de comprar deberán consultarse los requisitos de la versión ofrecida, incluida arquitectura, almacenamiento y dependencias incluidas en el instalador.

Las copias de seguridad deben verificarse y conservarse en un medio adecuado. Un mensaje que indique que una actualización creó un respaldo no sustituye la comprobación de que existe y puede recuperarse. El usuario podrá solicitar instrucciones de respaldo y restauración; el proveedor responderá por los fallos que le sean imputables en las funciones ofrecidas.

La tolerancia sin conexión no permite ampliar artificialmente una vigencia ni garantiza servicios que dependen del SAT o del procesador. Si no puede validarse una licencia por una incidencia del proveedor, se revisará el caso para restablecer el acceso o aplicar la solución que corresponda; no se presumirá uso indebido únicamente por un error de conexión.

2.12 Actualizaciones

Las versiones publicadas se ofrecen a través del sitio oficial y del mecanismo de actualizaciones del programa. Se informarán versión y novedades. Las actualizaciones respetarán la autoridad de firma de la distribución y deberán verificarse antes de instalarse. La disponibilidad de una versión no significa que se instale sin intervención del usuario. No se cobrarán actualizaciones o servicios adicionales sin informar y obtener la aceptación que corresponda.

El proveedor podrá publicar correcciones, mejoras de funcionamiento o ajustes necesarios por cambios de servicios externos. Se procurará identificar novedades, compatibilidad y requisitos relevantes. El usuario debe descargar desde el sitio o mecanismo oficial, verificar la versión y conservar sus respaldos antes de sustituir archivos de trabajo.

Una firma de distribución permite comprobar integridad y procedencia dentro de ese mecanismo; no equivale necesariamente a un certificado comercial de firma de código reconocido por Windows. La aparición o ausencia de SmartScreen no constituye por sí misma una evaluación jurídica o una garantía absoluta de seguridad del archivo.

Las actualizaciones no autorizan acceso remoto irrestricto al equipo ni la carga de bases fiscales a la nube. Si un cambio introduce nuevas comunicaciones, costos o tratamientos de datos, deberá informarse y obtener la aceptación que corresponda antes de aplicarlo. No se eliminarán funciones pagadas sin evaluar las obligaciones de cumplimiento y las soluciones exigibles.

El instalador deberá distinguir los archivos de programa de los datos del usuario. Ante una incompatibilidad de migración se deberán proporcionar instrucciones y vías de soporte; no se indicará borrar empresas o bases como primer paso sin explicar las consecuencias y las alternativas de respaldo. Esta condición no implica que el proveedor conserve una copia remota de esas bases.

2.13 Alcance de herramientas y asistencia

Nimbora Fiscal no es el SAT ni un servicio oficial suyo. Los resultados de consultas, OCR y asistencia Samantha pueden requerir revisión, especialmente en imágenes incompletas o de baja calidad. El usuario debe contrastar folios, UUID, importes y conclusiones con sus comprobantes y las disposiciones aplicables. Estas advertencias no eximen al proveedor de cumplir las funciones ofrecidas ni de responder por incumplimientos que le sean imputables. Samantha funciona localmente y sin internet como filtro masivo de los XML del dispositivo; esa función no envía el contenido a un proveedor externo de inteligencia artificial. Los servicios de licencia, actualización y consulta del SAT se distinguen de ese procesamiento local.

Los resultados automáticos dependen de la calidad de los XML, imágenes, criterios de búsqueda y fuentes consultadas. Una lectura OCR puede omitir caracteres o confundir folios; una coincidencia aproximada no demuestra identidad de un comprobante. Cuando el resultado sea incierto deberá distinguirse de una verificación concluyente.

Samantha es una herramienta de apoyo y no asume por sí misma una representación profesional, la firma de una declaración o la autorización de un pago. Ninguna conclusión debe presentarse como resolución vinculante de la autoridad. Una operación con efectos materiales deberá requerir la instrucción y confirmación que corresponda a su riesgo y alcance.

El módulo de consulta de una fuente externa no garantiza que esa fuente esté disponible, que haya actualizado un registro o que permita descargar todos los archivos. Si el SAT no facilita un XML en una situación particular, el programa debe distinguir la limitación de origen de una falla propia, sin inventar evidencia de descarga o de cumplimiento.

Las advertencias sobre revisión profesional no permiten ofrecer características inexistentes ni omitir correcciones debidas. El proveedor conserva las obligaciones de información veraz, seguridad y calidad que resulten aplicables a la oferta contratada.

2.14 Incidencias y terminación

Se atenderán fallas y reclamaciones por soporte. Una restricción por uso indebido deberá fundarse en hechos verificables, ser proporcional e informarse con una vía de aclaración; no podrá utilizarse para impedir reclamaciones o retener indebidamente pagos. El usuario puede solicitar la cancelación del servicio por los canales de la política siguiente, sin penalización por no renovar. Los reembolsos y compensaciones se determinan conforme a esa política y la ley.

El soporte abarca la recepción de consultas e incidencias relacionadas con las funciones ofrecidas. No incluye automáticamente auditorías fiscales, representación, desarrollo a medida, recuperación forense ni administración completa del equipo. Si se propone un servicio adicional con costo, deberá presupuestarse y aceptarse por separado.

El usuario describirá el problema con la información que tenga disponible. Se podrá solicitar versión, sistema operativo, mensaje de error y pasos que lo provocan, procurando no requerir una base completa si basta una muestra. No contar con conocimientos técnicos no extingue la reclamación ni obliga a aceptar un diagnóstico que no explique el problema.

Una suspensión por seguridad deberá limitarse al alcance necesario, documentarse y revisarse cuando desaparezca su causa. No se utilizará para castigar críticas, solicitudes de devolución o el ejercicio de derechos. Una restricción temporal de acceso a funciones no autoriza manipular o destruir los archivos fiscales almacenados en el dispositivo.

Las fallas del proveedor, de un tercero y del entorno del usuario deberán diferenciarse con evidencia razonable. La intervención de un tercero no exonera automáticamente al proveedor cuando la obligación incumplida le corresponde. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida, pero esa precisión no elimina los remedios legales por falta de prestación o servicio deficiente.

2.15 Modificaciones y controversias

Los cambios rigen hacia futuras contrataciones y se comunicarán antes de aplicarse cuando afecten una relación vigente; no reducen retroactivamente lo ya pagado. Rige la legislación mexicana. El consumidor conserva su derecho a acudir a PROFECO y a las autoridades y tribunales competentes conforme a la ley; no se impone renuncia de derechos, arbitraje obligatorio ni jurisdicción extranjera.

Si alguna estipulación resulta inválida o inaplicable, no se entenderá que por ello desaparecen las demás obligaciones válidamente asumidas; deberá preservarse el equilibrio y los derechos imperativos. Esta regla no permite reconstruir una cláusula abusiva para obtener el mismo resultado prohibido.

La falta de ejercicio inmediato de un derecho por cualquiera de las partes no constituye por sí misma renuncia definitiva. Tampoco se interpretará que recibir soporte, instalar una corrección o aceptar una comunicación operativa equivale a desistirse de una reclamación no resuelta.

Los avisos relevantes se enviarán a los medios proporcionados y se pondrán a disposición por los canales que correspondan. El proveedor deberá conservar evidencia razonable de su comunicación y no presumir aceptación de cambios económicos por el solo envío de un correo. El comprador podrá solicitar una copia de las condiciones asociadas a su operación.

No se pacta una exoneración total de responsabilidad, un tope automático que impida obtener reparaciones legales ni una renuncia a acciones colectivas o procedimientos de protección al consumidor. Los daños, compensaciones y responsabilidades se determinarán conforme a los hechos acreditados y a las disposiciones mexicanas aplicables.

Precios y renovaciones futuras

Nimbora Fiscal podrá actualizar los precios de nuevas contrataciones y renovaciones manuales. Antes de confirmar cada operación se informará su precio total en pesos mexicanos, incluidos los impuestos y cargos obligatorios aplicables. La actualización no modificará el importe, la vigencia ni las prestaciones de un periodo ya contratado. La siguiente renovación se contratará al precio informado y aceptado para esa nueva operación, salvo que exista una oferta expresa que garantice otro precio. No se efectuarán cargos automáticos por publicar un nuevo catálogo.

Órdenes y referencias pendientes

Cada orden identificará el importe, las condiciones aceptadas y, cuando corresponda, el vencimiento de su cotización o referencia de pago. Durante la vigencia informada se respetará el importe de esa orden conforme a la oferta aceptada. Su modificación requerirá un nuevo resumen y la aceptación correspondiente. Si el pago fue efectuado oportunamente y su conciliación se completa después, se revisará su fecha y referencia para reconocer la operación o aplicar la solución legal procedente. No se cobrará una diferencia nueva para liberar un pago ya cubierto conforme a sus condiciones.

Domicilio y medios de contacto

Los cambios de domicilio o de canales de atención del mismo proveedor se comunicarán mediante la actualización identificada de los textos y los medios de contacto disponibles para las personas con una relación vigente. Se indicarán el nuevo domicilio, los medios de atención y la fecha desde la que pueden utilizarse. Estos cambios no extinguen compras, reclamaciones, solicitudes de privacidad u obligaciones pendientes. El domicilio vigente deberá permanecer accesible antes de recoger datos o celebrar nuevas operaciones. La sustitución del proveedor o responsable será informada y atendida de manera separada conforme al régimen aplicable.

Modificación de funciones ya contratadas

Los cambios de presentación y las actualizaciones de seguridad o compatibilidad se informarán por los canales oficiales. Una actualización no podrá utilizarse para exigir un cargo no aceptado o retirar sin solución una prestación esencial de un periodo pagado. Cuando sea necesario sustituir o dejar de prestar una función contratada, se informará el alcance y se atenderán las alternativas de cumplimiento, sustitución aceptada, terminación o devolución y demás derechos que procedan. Las nuevas ofertas podrán tener herramientas distintas, respetando las condiciones de operaciones anteriores y evitando atribuir retroactividad a un cambio de nombre o de versión.

Promociones y versiones aceptadas

Las promociones indicarán su vigencia, requisitos y operaciones elegibles. Una modificación posterior no retirará un beneficio ya adquirido conforme a una oferta aceptada. Cada compra, renovación o mejora quedará vinculada al precio, paquete, modalidad, condiciones promocionales y versión de términos que le correspondan. La versión aplicable podrá consultarse o solicitarse por los canales de atención. El envío de un aviso operativo no implica aceptación de una nueva obligación de pago ni renuncia a una reclamación pendiente.

Controles de acceso y comunicaciones de soporte

Ante una incidencia de seguridad, abuso, incumplimiento documentado o solicitud de soporte, el proveedor puede aplicar controles administrativos sobre una licencia o el acceso del equipo. La medida debe corresponder al caso y conservar un motivo auditable; no supone autorización para borrar, retener o inspeccionar sus archivos fiscales. Podrá solicitar aclaración y revisión a soportenimborafiscal@gmail.com, sin perjuicio de sus derechos legales.

Un cambio administrativo de Profesional a Total o de Total a Profesional conserva la vigencia y no genera por sí mismo cobro, reembolso ni una nueva compra. La revocación o liberación de licencia y la restricción del equipo son operaciones distintas. Las autorizaciones sin conexión y los clientes anteriores pueden tener tiempos de aplicación diferentes; una orden no garantiza una ejecución inmediata ni un bloqueo infalible frente a modificaciones del software o del sistema operativo.

Las versiones compatibles consultan respuestas firmadas de control. Si una restricción confirmada está activa, se conserva acceso al respaldo de datos, a la comprobación de reactivación y a los medios de aclaración. Los mensajes administrativos se limitan a comunicaciones de soporte y seguridad y no autorizan solicitudes de contraseñas, archivos de e.firma o pagos fuera de los canales oficiales.